سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 30/10/2023
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع YUZU Agriculture («الموقع» أو «نحن» أو «لنا» أو «خاصتنا») لمعلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عندما تزور خدماتنا أو تستخدمها أو تشتري من shop.yuzuagriculture.com («الموقع») أو تتواصل معنا بأي طريقة أخرى (ويُشار إلى ذلك كله بـ«الخدمات»). لأغراض سياسة الخصوصية هذه، يُقصد بعبارتي «أنت» و«الخاص بك» مستخدم الخدمات، سواء أكنت عميلًا أم زائرًا للموقع أم شخصًا آخر جمعنا معلوماته وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.
يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدام أي من الخدمات أو الوصول إليها، فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها على النحو الموضح في هذه السياسة. إذا لم توافق على سياسة الخصوصية هذه، فيُرجى عدم استخدام الخدمات أو الوصول إليها.
التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر النسخة المعدّلة من سياسة الخصوصية على الموقع، ونحدّث تاريخ «آخر تحديث»، ونتخذ أي خطوات أخرى يقتضيها القانون المعمول به.
كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها
لتقديم الخدمات، نجمع معلومات شخصية عنك من مصادر مختلفة، وقد جمعناها خلال الاثني عشر شهرًا الماضية، على النحو المبين أدناه. وتختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها بحسب طريقة تفاعلك معنا.
إضافةً إلى الاستخدامات المحددة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، وتقديم الخدمات، والامتثال لأي التزامات قانونية سارية، وإنفاذ أي شروط خدمة سارية، وحماية الخدمات أو حقوقنا أو حقوق مستخدمينا أو غيرهم والدفاع عنها.
المعلومات الشخصية التي نجمعها
تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك على طريقة تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا. ونقصد بعبارة «المعلومات الشخصية» المعلومات التي تحدد هويتك أو ترتبط بك أو تصفك أو يمكن ربطها بك. وتوضح الأقسام التالية فئات المعلومات الشخصية المحددة التي نجمعها.
المعلومات التي تقدمها لنا مباشرةً
قد تشمل المعلومات التي تقدمها لنا مباشرةً من خلال خدماتنا ما يلي:
- بيانات الاتصال الأساسية، بما في ذلك اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.
- معلومات الطلب، بما في ذلك اسمك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن وتأكيد الدفع وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك.
- معلومات الحساب، بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان.
- معلومات التسوق، بما في ذلك المنتجات التي تشاهدها أو تضعها في سلة التسوق أو تضيفها إلى قائمة رغباتك.
- معلومات دعم العملاء، بما في ذلك المعلومات التي تختار تضمينها في مراسلاتك معنا، مثل رسالة ترسلها عبر الخدمات.
قد تتطلب بعض ميزات الخدمات أن تقدم لنا مباشرةً معلومات معينة عنك. ويمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، لكن ذلك قد يمنعك من استخدام هذه الميزات أو الوصول إليها.
المعلومات التي نجمعها عبر ملفات تعريف الارتباط
نجمع أيضًا تلقائيًا معلومات معينة عن تفاعلك مع الخدمات («بيانات الاستخدام»). وللقيام بذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط ووحدات البكسل وتقنيات مشابهة («ملفات تعريف الارتباط»). وقد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات عن كيفية وصولك إلى موقعنا وحسابك واستخدامهما، بما في ذلك معلومات الجهاز والمتصفح والاتصال بالشبكة وعنوان IP ومعلومات أخرى تتعلق بتفاعلك مع الخدمات.
المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة
قد نحصل أيضًا على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك الموردين ومقدمي الخدمات الذين قد يجمعون المعلومات نيابةً عنا، مثل:
- الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.
- معالجو الدفع لدينا، الذين يجمعون معلومات الدفع (مثل معلومات الحساب المصرفي أو بطاقة الائتمان أو الخصم وعنوان الفوترة) لمعالجة دفعتك وتنفيذ طلباتك وتقديم المنتجات أو الخدمات التي طلبتها، وذلك لتنفيذ عقدنا معك.
- عندما تزور موقعنا أو تفتح رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك أو تنقر عليها أو تتفاعل مع خدماتنا أو إعلاناتنا، قد نجمع نحن أو الأطراف الثالثة التي نعمل معها تلقائيًا معلومات معينة باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت، مثل وحدات البكسل وإشارات الويب وحزم تطوير البرمجيات ومكتبات الأطراف الثالثة وملفات تعريف الارتباط.
سنتعامل مع أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. ولسنا مسؤولين عن دقة المعلومات التي تقدمها لنا الأطراف الثالثة، ولا عن سياسات أي طرف ثالث أو ممارساته. لمزيد من المعلومات، راجع القسم أدناه بعنوان مواقع وروابط الأطراف الثالثة.
كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية
- تقديم المنتجات والخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات وتنفيذ عقدنا معك، بما في ذلك معالجة مدفوعاتك وتنفيذ طلباتك وإرسال إشعارات تتعلق بحسابك أو مشترياتك أو مرتجعاتك أو عمليات الاستبدال أو غيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل المرتجعات وعمليات الاستبدال، وتمكينك من نشر التقييمات.
- التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال مراسلات تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات عن المنتجات أو الخدمات عليك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك لتخصيص الخدمات والإعلانات على موقعنا ومواقع أخرى على نحو أفضل.
- الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية لرصد الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الضارة المحتملة والتحقيق فيها واتخاذ الإجراءات بشأنها. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك. ونوصيك بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو بيانات الدخول الأخرى مع أي شخص. إذا اعتقدت أن حسابك قد تعرّض للاختراق، فيُرجى التواصل معنا فورًا.
- التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء وتحسين خدماتنا. ويصب ذلك في مصالحنا المشروعة، حتى نتمكن من الاستجابة لك وتقديم خدمات فعالة والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا، مثل كثير من المواقع. للاطلاع على معلومات محددة حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها لتشغيل متجرنا عبر Shopify، راجع https://www.shopify.com/legal/cookies. نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل موقعنا وخدماتنا وتحسينهما (بما في ذلك تذكّر إجراءاتك وتفضيلاتك)، ولإجراء التحليلات وفهم تفاعل المستخدمين مع الخدمات على نحو أفضل، وذلك ضمن مصالحنا المشروعة في إدارة الخدمات وتحسينها وتطويرها. وقد نسمح أيضًا لأطراف ثالثة ومقدمي خدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات على موقعنا ومواقع أخرى على نحو أفضل.
تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا، لكن يمكنك ضبط متصفحك لإزالتها أو رفضها من خلال إعداداته. يُرجى الانتباه إلى أن إزالة ملفات تعريف الارتباط أو حظرها قد يؤثر سلبًا في تجربتك، وقد يؤدي إلى عمل بعض الخدمات، بما في ذلك بعض الميزات والوظائف العامة، بصورة غير صحيحة أو إلى عدم توفرها. كذلك قد لا يمنع حظر ملفات تعريف الارتباط بالكامل مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة مثل شركائنا الإعلانيين.
كيفية إفصاحنا عن المعلومات الشخصية
قد نفصح في ظروف معينة عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة، مع مراعاة سياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف:
- الموردين أو الأطراف الثالثة الأخرى التي تؤدي خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي والتنفيذ والشحن).
- شركاء الأعمال والتسويق، بما في ذلك Shopify، لتقديم الخدمات والإعلان لك. وسيستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.
- عندما توجهنا أو تطلب منا أو توافق على نحو آخر على الإفصاح عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو عند استخدامك أدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو عمليات تسجيل الدخول المدمجة، وبموافقتك.
- الشركات التابعة لنا أو الجهات الأخرى ضمن مجموعتنا المؤسسية، بما يخدم مصالحنا المشروعة في إدارة أعمال ناجحة.
- في سياق معاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال لأي التزامات قانونية سارية (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء ومذكرات التفتيش والطلبات المشابهة)، أو لإنفاذ شروط الخدمة السارية، أو لحماية الخدمات أو حقوقنا أو حقوق مستخدمينا أو غيرهم والدفاع عنها.
خلال الاثني عشر شهرًا الماضية، أفصحنا عن الفئات التالية من المعلومات الشخصية والمعلومات الشخصية الحساسة (المشار إليها بعلامة *) عن المستخدمين للأغراض الموضحة أعلاه في قسمي «كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها» و«كيفية إفصاحنا عن المعلومات الشخصية»:
| الفئة | فئات الجهات المستلمة |
|---|---|
|
|
لا نستخدم المعلومات الشخصية الحساسة ولا نفصح عنها لاستنتاج سمات عنك.
المحتوى الذي ينشئه المستخدمون
قد تتيح لك الخدمات نشر تقييمات المنتجات وغيرها من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون. إذا اخترت إرسال محتوى ينشئه المستخدمون إلى أي مساحة عامة ضمن الخدمات، فسيكون هذا المحتوى متاحًا للجمهور ولكل شخص.
لا نتحكم في الجهات التي يمكنها الوصول إلى المعلومات التي تختار إتاحتها للآخرين، ولا يمكننا ضمان احترام تلك الجهات لخصوصيتك أو حفاظها على أمن المعلومات. ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمن أي معلومات تتيحها للعامة، ولا عن دقة أي معلومات تكشف عنها أو تتلقاها من أطراف ثالثة أو استخدامها أو إساءة استخدامها.
مواقع وروابط الأطراف الثالثة
قد يوفر موقعنا روابط إلى مواقع إلكترونية أو منصات أخرى تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط إلى مواقع لا نتبع لها ولا نتحكم بها، فعليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط والأحكام الأخرى الخاصة بها. ولا نضمن أمان هذه المواقع أو خصوصيتها، ولسنا مسؤولين عنهما، بما في ذلك دقة المعلومات الموجودة فيها أو اكتمالها أو موثوقيتها. وقد يتمكن مستخدمون آخرون للخدمات أو للمنصات التابعة لأطراف ثالثة من الاطلاع على المعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها عبر منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، من دون قيود على استخدامها من جانبنا أو من جانب طرف ثالث. ولا يعني إدراجنا لهذه الروابط بحد ذاته تأييد محتوى تلك المنصات أو مالكيها أو مشغليها، إلا إذا أوضحت الخدمات خلاف ذلك.
بيانات الأطفال
الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ولا نجمع عن علم أي معلومات شخصية عنهم. إذا كنت والدًا أو وصيًا على طفل قدم لنا معلوماته الشخصية، فيمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذفها.
حتى تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا «نشارك» المعلومات الشخصية لأفراد دون 16 عامًا أو «نبيعها» (وفق تعريف هذين المصطلحين في القانون المعمول به).
أمان معلوماتك والاحتفاظ بها
يُرجى العلم أن أي تدابير أمنية ليست مثالية أو منيعة، ولا يمكننا ضمان «أمان تام». إضافة إلى ذلك، قد لا تكون المعلومات التي ترسلها إلينا آمنة أثناء نقلها. ونوصيك بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.
تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل حاجتنا إليها للحفاظ على حسابك أو تقديم الخدمات أو الامتثال للالتزامات القانونية أو حل النزاعات أو إنفاذ العقود والسياسات الأخرى السارية.
حقوقك وخياراتك
بحسب مكان إقامتك، قد يكون لك بعض الحقوق التالية أو كلها فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. لكن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد لا تنطبق إلا في ظروف معينة، وقد نرفض طلبك في بعض الحالات وفق ما يسمح به القانون.
- حق الوصول أو المعرفة. قد يحق لك طلب الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك تفاصيل كيفية استخدامنا لمعلوماتك ومشاركتها.
- حق الحذف. قد يحق لك طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق التصحيح. قد يحق لك طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
- حق نقل البيانات. قد يحق لك، في ظروف معينة ومع مراعاة استثناءات معينة، الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث.
- تقييد المعالجة: قد يحق لك أن تطلب منا إيقاف معالجة المعلومات الشخصية أو تقييدها.
- سحب الموافقة: عندما نعتمد على موافقتك لمعالجة معلوماتك الشخصية، قد يحق لك سحب هذه الموافقة.
- الاستئناف: قد يحق لك استئناف قرارنا إذا رفضنا معالجة طلبك. ويمكنك ذلك بالرد مباشرةً على إشعار الرفض.
- إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل إليك رسائل ترويجية بالبريد الإلكتروني، ويمكنك إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الوارد في رسائلنا. وإذا ألغيت الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية إليك، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو بطلباتك.
يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما أشرنا إلى ذلك على موقعنا، أو بالتواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه.
لن نمارس التمييز ضدك بسبب استخدامك أيًا من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى جمع معلومات منك للتحقق من هويتك، مثل بريدك الإلكتروني أو معلومات حسابك، قبل تقديم رد موضوعي على طلبك. ووفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوض لتقديم الطلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك. وقبل قبول طلب يقدمه وكيل، سنطلب منه إثبات أنك فوّضته بالتصرف نيابةً عنك، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك مباشرةً. وسنرد على طلبك في الوقت المناسب، وفق ما يقتضيه القانون المعمول به.
الشكاوى
إذا كانت لديك شكوى بشأن طريقة معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، فيُرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه. وإذا لم تكن راضيًا عن ردنا على شكواك، فقد يحق لك، بحسب مكان إقامتك، استئناف قرارنا بالتواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه، أو تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية.
المستخدمون الدوليون
يُرجى ملاحظة أننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج بلد إقامتك، بما في ذلك في الولايات المتحدة. كما يعالج موظفونا ومقدمو الخدمات من الأطراف الثالثة وشركاؤنا في هذه البلدان معلوماتك الشخصية.
إذا نقلنا معلوماتك الشخصية إلى خارج أوروبا، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية أو أي عقود مكافئة تصدرها السلطة المختصة في المملكة المتحدة، بحسب الاقتضاء، ما لم يكن النقل إلى بلد تقرر أنه يوفر مستوى كافيًا من الحماية.
التواصل
إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية أو سياسة الخصوصية هذه، أو رغبت في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، فيُرجى الاتصال على +968 96189494 أو مراسلتنا عبر fahar@yuzuagriculture.com أو التواصل معنا على العنوان: YUZU Agriculture, Billa, Barka, Oman, 320, Barka, Oman.